一句好話抵上半年口糧

棻仔

老闆不僅要控制自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，請記住以下要點：
1．當你走進公司時，別忘記清清楚楚地跟員工說聲：「你好!」讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。
2．不論你是男是女，對於初來乍到的人，都應該主動地跟對方握手，用力不宜太重，或是太輕，只要能讓對方覺得你的熱情就足夠了。
3．你要盡量爭取直視對方的機會，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距離，令對方覺得你很尊重他。
4．人人都願意受到別人的重視，你應該多向員工提出問題，以示你對他極為感興趣。你不但可以提出一些私人問題，也可以問對方一些較深入的問題。
5．鼓勵員工談談他的個人奮鬥史或成功的故事，這必定使他眉飛色舞，越講越興奮，視你為他的好朋友。
6．每個人都有自己的長處，你應該努力挖掘員工與別人不同的地方，恭維他，對方必定以同樣的態度對待你。
7．平時需要多留意時事及任何新消息，使自己就各方面的話題都能跟員工溝通，建立一個博學的自我形象，令員工覺得跟你在一起，眼界頓開，如沐春風。

一句好話抵得上半年的口糧
「有兩件東西比金錢和性更為人們所需要——認可和讚美」——這是美國年利潤高達6億美元的瑪麗•凱化妝品公司經理說過的話。的確如此，金錢可以調動員工的積極性，但讚美在這方面則表現得更為有力。
每一個人都有自尊心和榮譽感，當老闆讚揚員工時，不僅使他感到他的價值得到了承認和重視，同時也使他的自尊心和榮譽感得到了滿足，從而使員工產生一種積極進取的神聖精神。他們會以加倍的熱情努力工作。這也正是公司和企業所夢寐以求的效應。
有些管理人員在管理過程中對「讚揚員工」有著一種擔心。他們認為讚揚個別員工會使他們自己自我陶醉，滋生懶惰，不思上進。同時也後怕其他員工在背後議論，說對員工不能一視同仁，對員工不平等。其實這種擔心是多餘的。每個人都渴望得到賞識，得到讚美，無論是身居高位還是地位卑微，也無論是剛入公司的小青年，還是即將退休的老員工，概莫能外。
上帝算是人之精華了。上帝是要人們讚美的。讚美能使百年冤仇頃刻頓消，讚美能使古板呆臉增添笑容。人們普遍地希望能得到別人的讚美，對於讚美他的人，自然也就容易接受。人們希望能得到別人的讚美時，擔心是可以完全打消的。被讚揚的員工不但不會驕傲，反而會為受到讚揚而更加努力。
讚美是需要發自內心的，真誠的。當然還有最根本的一點，就是要基於事實，切莫虛誇、枉誇。
老闆讚揚員工，一定要在員工的工作成績達到該讚揚的程度時才讚揚。只有這樣，員工才會產生無限的喜悅和神聖的使命感，感到自己得到應有的承認，因而更加努力地去工作。
讚美或讚揚的價值在於真誠，即是說它不需要廉價地拍賣。不要以為讚揚便是「靈丹妙藥」，包醫百病。在員工沒有好的表現和成績時，你認為隨便對其施加一通讚揚，員工便會信以為真而激發工作熱情嗎?很顯然，若一開始他們還有所顧慮的話，他們很快就會不理睬你的話。因為他們認為你在搞陰謀，刻意諷刺。這是會影響老闆在員工中的形象和權威的。
讚揚一定要有可讚揚的事實，虛浮的讚揚不僅不會產生激勵的作用，反而會增加不信任因素。使讚揚者變成偽君子，使員工產生受捉弄感。在讚揚時，語言要發自內心，這是很嚴肅認真的，不能給人以造作感和過於隨意感。如果老闆在讚揚員工時漫不經心，一邊讀報、喝茶，一邊說著幾句讚揚的話，不但不會起到讚揚的效果，反而會引起員工的反感，認為你是在敷衍他，對他不尊重，久而久之，即使當你嚴肅認真去讚揚員工時，員工也會不在乎和不理睬。「人不畏懼倒下，但最怕人格和威信再也樹不起來。」而人格和威信的「倒地」也就在不經意的瑣碎事中。因而，讚揚不能不關痛癢，讚美更要顯出真誠。
另外，以非常公開的方式對單獨一個人進行表揚，會使讚揚的效果更加顯著。一位國外的企業家說：「如果我看到一位員工傑出的工作，我會很興奮，我會衝進大廳，讓所有的其他員工都看到這個人的成果並且告訴他們這件工作的傑出之處。」這位企業家發現員工的成果及時給以表揚，並示之以大家的做法，會使其他的員工暗暗憋上一股勁，你追我趕，你趕我跑，而形成良好的工作氛圍，使整個企業在一件小事上得到最大的受益。相反地，老闆如果只對這位員工進行私下表揚，暗暗努力的也許只有這名員工自己，達不到上面那樣好的效果。
一般人都尊重領袖，自己內心也有一種領袖感。企業裡的每位員工都是願意「脫穎而出」的，老闆們當眾進行表揚是讓他們「出」，有了成績的員工被表揚，就等於在公司中樹了一個榜樣。
公司應該以定時的表彰大會和隨時現場表揚相結合的方式，對工作優秀，有突出成績的員工給予定時或及時的認可和讚賞，並在適當的情況下加以獎勵。就表彰的形式而言，應該以個人的表彰為主。儘管有時成績是集體努力的結果，但讚美最好是個別的，只有這樣才能更大程度地激發員工們的熱情，發揮他們的創造性。在表彰之後的員工閒聊中，管理者會發現，大家所討論的焦點往往是優秀個人，而對集體只是在吹捧中才擺上用場的。因此，讚揚不僅要公開化，讚揚還要具體化。
需要指出的是讚揚是為了滿足員工的自尊心和榮譽感，從而激發員工的積極性和創造性。但在表揚和稱讚時一定要根據具體的情況來選擇語言，採取不同的讚揚方式。